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La presente Política de Privacidad establece la forma en que KS EMPRESARIAL GAPIC S.A.S. recopila, utiliza, almacena, protege y trata la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestras plataformas o contratan cualquiera de nuestros servicios.

Nuestro compromiso es garantizar un tratamiento responsable, transparente y seguro de la información personal, respetando la legislación aplicable en la República del Ecuador y los principios internacionalmente reconocidos sobre protección de datos.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es KS EMPRESARIAL GAPIC S.A.S., sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador, dedicada al desarrollo de software, aplicaciones web, inteligencia artificial, automatización empresarial, comercio electrónico y soluciones tecnológicas para empresas.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos podrá comunicarse mediante nuestros canales oficiales publicados en este sitio web.

Información que recopilamos

Dependiendo del servicio solicitado podremos recopilar información como nombre, correo electrónico, número telefónico o WhatsApp, empresa u organización, información relacionada con proyectos tecnológicos, información de facturación, datos registrados durante la creación de una cuenta e información suministrada mediante formularios de contacto, soporte o diagnóstico.

Asimismo, nuestros sistemas podrán registrar automáticamente determinada información técnica como dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, registros de actividad y otra información necesaria para garantizar la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento de nuestras plataformas.

Finalidad del tratamiento

La información recopilada será utilizada para atender solicitudes de información, elaborar propuestas comerciales, gestionar la contratación de servicios, administrar cuentas de clientes, proporcionar soporte técnico, desarrollar proyectos tecnológicos, emitir facturación, cumplir obligaciones legales, mejorar nuestros productos, garantizar la seguridad de nuestras plataformas y prevenir accesos no autorizados.

En ningún caso utilizaremos la información personal para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fue proporcionada.

Contratación de servicios

Cuando el usuario contrate cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por KS Empresarial, la información proporcionada será utilizada para gestionar la relación comercial, ejecutar el servicio contratado, brindar soporte, realizar procesos administrativos y cumplir las obligaciones legales derivadas de dicha contratación.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo autorice expresamente, podremos enviar comunicaciones relacionadas con nuevos productos, actualizaciones de servicios, contenido técnico, eventos, promociones o información corporativa.

El usuario podrá cancelar dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando los mecanismos habilitados para ello.

Soporte técnico

Cuando el usuario solicite asistencia mediante nuestro formulario de soporte, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro canal oficial, utilizaremos la información proporcionada únicamente para gestionar la solicitud, diagnosticar el problema y brindar la asistencia correspondiente.

Comunicación mediante WhatsApp

Cuando el usuario decida comunicarse con nuestro equipo mediante WhatsApp, la información proporcionada será utilizada exclusivamente para atender consultas comerciales, soporte técnico, seguimiento de proyectos o cualquier otra solicitud realizada por el usuario.

WhatsApp es una plataforma operada por un tercero y está sujeta a sus propias políticas de privacidad. Recomendamos no compartir contraseñas, códigos de autenticación, información bancaria o cualquier otro dato confidencial mediante este medio.

Plataformas y servicios de terceros

Para la prestación de nuestros servicios podremos utilizar proveedores tecnológicos especializados, incluyendo servicios de alojamiento en la nube, correo electrónico, inteligencia artificial, pasarelas de pago, almacenamiento de información, sistemas de autenticación y herramientas analíticas.

Compartición de información

KS Empresarial no vende, alquila ni comercializa información personal de sus usuarios. La información únicamente podrá ser compartida cuando sea necesaria para prestar un servicio contratado, exista autorización expresa del usuario, sea requerida por autoridad competente, exista obligación legal o sea indispensable para proveedores tecnológicos que participen en la prestación del servicio.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas orientadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción de la información. Nuestros sistemas incorporan controles de autenticación, mecanismos de validación, registros de actividad, monitoreo y otras medidas destinadas a preservar la integridad y disponibilidad de la información.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.

Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados, mantener la relación comercial, atender obligaciones legales, tributarias o contractuales y resolver posibles controversias.

Derechos del usuario

El titular de los datos podrá solicitar, cuando sea legalmente procedente, acceso, rectificación, actualización, eliminación, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento o revocatoria del consentimiento.

Las solicitudes podrán realizarse mediante nuestros canales oficiales de contacto.

Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza global de Internet y al uso de proveedores tecnológicos internacionales, parte de la información podrá ser procesada o almacenada fuera del país de residencia del usuario.

KS Empresarial procurará que dichos proveedores mantengan niveles adecuados de protección de la información conforme a la legislación aplicable y a estándares internacionales de seguridad.

Cambios en esta política

KS Empresarial podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios tecnológicos, legales, regulatorios o derivados de la evolución de nuestros servicios.

La versión publicada en este sitio web será siempre la versión vigente.

Aceptación

Al utilizar este sitio web, crear una cuenta, contratar cualquiera de nuestros servicios o continuar utilizando nuestras plataformas, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad.